ヘコみ~の…。
こんばんは、お久しぶりです。sueです。
今までは在席されている生徒さんの学習アドバイスを担当してきたのですが、先週から初めていらっしゃっる方との学習カウンセリングと入塾相談の担当をはじめました。学習カウンセリングについては、予備校の教務スタッフ時代にもやっていたことなので無難にこなせていたのですが、入塾相談は未経験です。
入塾相談、といっても、要は入会の契約をとるのが目的なわけで、言ってみれば営業なわけです。 予備校は学校法人であり、営利目的ではなかったため、入塾を考えている方に校舎案内をしたりカリキュラムの説明をしても、「また、お家で考えてきます」「○○ゼミナールを見に行ってから決めます」と言われれば「わかりました」でOKでした。「いや、でも…」と言って食い下がり、何とかして入塾申込書を書いてもらう、などということはありませんでした。もちろん、それで実際に入塾に繋がらなくともまったく問題にはなりません。
しかし、今は違います。一人でも多くの生徒さんに入塾してもらわなければなりません。「結果を出す」ということを一番に求められます。
そんな中、昨日はじめて入塾相談の担当を任されました。前回いらした時の学習カウンセリングでは好感触だったし、「これは入塾になるかな
」と予測していたのですが、さまざまな事情から、結局、その場で契約にはならず、一週間後にまた相談、というかたちになりました…。
完全に勧誘失敗、という事態は避けられましたが、ワタクシの対応一つでその場で入塾を考えて下さった感じがあり、上からも「押しが足りなかったね」と言われました
また、直属の上司でものすごくお世話になっているエリアマネージャーからは「通塾のプランはいろいろあるから、その子が通えるプランを臨機応変に提案してあげられたら良かったね」とのコメントをいただきました。
仲良くしてくださる講師の方たちや、期待してくれているチーフやエリアマネージャーのためにも、結果を出していきたいと思うのですが、今回は自分のいたらなさを反省するばかりで、本当にしょげました
一度悩むとかなり引きづる性格もあり、休暇の今日は一日中溜息が出っぱなしです。
エリアマネージャーには「なに、へこんでるの? 全然気にすることなんかないよ」と言っていただいているし 以前も「これから、いろんな方と接していく中で時々、潰れそうと思うことがあるはずだから、そんな時は言ってきてよね
」 と声をかけていただいていますが、ただの弱音になりそうで言えない。それ以前に、忙しいエリアの手を煩わせてしまうのも…。
実家暮らしだったら、夕飯食べながら「実はさぁ…」みたいに聞いてももらえただろうけど、一人暮らしの今は、自分の中に溜め込むばかりで、精神的によろしくないです。 だもんで、今このブログに吐露しちやっているわけであります(苦笑)![]()
まぁ、まだ始まったばかりだし、これをいい勉強だったと思って次回に繋げていきたいと思います! リベンジ!!
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